Yardım Merkezi
Sık Sorulan Sorular
Rezervasyon, ödeme, pickup, değişiklik ve kişisel verilerle ilgili en sık sorulan soruların kısa yanıtları.
Nasıl rezervasyon yapabilirim?+
Tur sayfasındaki Rezervasyon Yap butonuna dokunun. Ad, soyad, telefon/WhatsApp, e-posta, tur tarihi ve kişi sayısını doldurup talebi gönderin. Tur seçimi bulunduğunuz turdan otomatik gelir.
Rezervasyon talebi gönderince hemen onaylanır mı?+
Hayır. Form bir rezervasyon talebi oluşturur. Sarigerme Tours ekibi uygunluğu kontrol ettikten sonra sizinle telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden iletişime geçer ve onay bilgisini paylaşır.
Ödeme nasıl yapılır?+
Sitedeki mevcut satış akışında online kart tahsilatı zorunlu değildir. Ödeme yöntemi ve zamanı, rezervasyon talebiniz değerlendirildikten sonra ekibimiz tarafından size bildirilir.
Otelden alınma ve pickup noktası nasıl belirlenir?+
Tur ve konaklama bölgenize göre pickup planı rezervasyon iletişimi sırasında netleştirilir. Otel bilgisi yalnız tur pickup organizasyonu için kullanılabilir.
Tarih veya kişi sayısını değiştirebilir miyim?+
Değişiklik talepleri müsaitlik ve tur koşullarına göre değerlendirilir. Talebinizi telefon, WhatsApp veya e-posta ile mümkün olduğunca erken iletin.
Rezervasyonumu iptal edebilir miyim?+
İptal koşulları turun türüne, tarihe kalan süreye ve operasyon şartlarına göre değişebilir. Kesin koşullar için İptal ve İade Politikası ile ekibimizin yazılı teyidini esas alın.
Çocuk ve bebek fiyatları nasıl belirleniyor?+
Çocuk veya bebek fiyatı her turda aynı değildir. Tur sayfasında ayrı bir fiyat gösterilmiyorsa ekibimizden WhatsApp veya telefon üzerinden bilgi alın.
Hava veya deniz koşulları turu etkiler mi?+
Evet. Güvenlik nedeniyle tekne rotası, saatler veya bazı aktiviteler hava, deniz ve operasyon koşullarına göre değiştirilebilir. Önemli bir değişiklik olursa ekibimiz sizinle iletişime geçer.
Sarigerme Tours ile en hızlı nasıl iletişim kurabilirim?+
+90 532 610 98 27 numarasını arayabilir veya aynı numaraya WhatsApp üzerinden yazabilirsiniz. Rezervasyon formunda doğru telefon ve e-posta bilgisi girmeniz geri dönüşü hızlandırır.
Rezervasyon sırasında verdiğim kişisel veriler nasıl kullanılır?+
Kimlik ve iletişim bilgileriniz; rezervasyon talebinin alınması, tur operasyonunun planlanması, müşteri desteği, güvenlik ve ilgili yasal yükümlülükler amacıyla gerekli kapsamda işlenir. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni bölümünü inceleyin.