Centrum pomocy
Najczęściej zadawane pytania
Krótkie odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące rezerwacji, płatności, odbioru, zmian i danych osobowych.
Jak mogę wysłać prośbę o rezerwację?+
Otwórz stronę wycieczki i wybierz przycisk Rezerwuj. Podaj imię, nazwisko, numer telefonu/WhatsApp, e-mail, datę wycieczki i liczbę osób, a następnie wyślij formularz. Wybrana wycieczka zostanie uzupełniona automatycznie.
Czy rezerwacja jest potwierdzona od razu po wysłaniu formularza?+
Nie. Formularz tworzy prośbę o rezerwację. Zespół Sarigerme Tours sprawdza zgłoszenie i kontaktuje się telefonicznie, przez WhatsApp lub e-mail z informacją o potwierdzeniu.
Jak wygląda płatność?+
Obecny proces na stronie nie wymaga płatności kartą online. Sposób i termin płatności zostaną przekazane przez nasz zespół po sprawdzeniu prośby o rezerwację.
Jak ustalany jest odbiór z hotelu?+
Plan odbioru jest potwierdzany podczas kontaktu dotyczącego rezerwacji, zależnie od wycieczki i lokalizacji zakwaterowania. Dane hotelu mogą być użyte wyłącznie do organizacji odbioru.
Czy mogę zmienić datę lub liczbę uczestników?+
Prośby o zmianę są rozpatrywane zależnie od dostępności i warunków danej wycieczki. Skontaktuj się z nami telefonicznie, przez WhatsApp lub e-mail możliwie jak najwcześniej.
Czy mogę anulować rezerwację?+
Warunki anulowania mogą zależeć od rodzaju wycieczki, czasu pozostałego do terminu i warunków operacyjnych. Należy kierować się opublikowaną polityką anulowania i zwrotów oraz pisemnym potwierdzeniem naszego zespołu.
Jak ustalane są ceny dla dzieci i niemowląt?+
Ceny dla dzieci i niemowląt nie są jednakowe dla wszystkich wycieczek. Jeśli osobna cena nie jest pokazana na stronie wycieczki, skontaktuj się z nami przez WhatsApp lub telefon.
Czy pogoda lub warunki na morzu mogą wpłynąć na wycieczkę?+
Tak. Ze względów bezpieczeństwa trasa łodzi, godziny lub niektóre aktywności mogą zostać zmienione zależnie od pogody, stanu morza i warunków operacyjnych. Skontaktujemy się z Tobą w przypadku istotnej zmiany.
Jak najszybciej skontaktować się z Sarigerme Tours?+
Zadzwoń pod numer +90 532 610 98 27 lub napisz na WhatsApp na ten sam numer. Prawidłowy numer telefonu i e-mail w formularzu rezerwacji ułatwiają szybki kontakt.
Jak wykorzystywane są moje dane osobowe przy rezerwacji?+
Dane identyfikacyjne i kontaktowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie potrzebnym do przyjęcia i obsługi prośby o rezerwację, organizacji wycieczki, obsługi klienta, bezpieczeństwa i realizacji obowiązków prawnych. Szczegóły znajdują się w informacji o prywatności.