Центр помощи
Часто задаваемые вопросы
Короткие ответы на частые вопросы о бронировании, оплате, трансфере, изменениях и персональных данных.
Как отправить заявку на бронирование?+
Откройте страницу экскурсии и нажмите «Забронировать». Укажите имя, фамилию, телефон/WhatsApp, e-mail, дату экскурсии и количество человек, затем отправьте заявку. Выбранная экскурсия подставляется автоматически.
Подтверждается ли бронирование сразу после отправки формы?+
Нет. Форма создаёт заявку на бронирование. Команда Sarigerme Tours проверяет доступность и связывается с вами по телефону, WhatsApp или e-mail для подтверждения.
Как производится оплата?+
Текущий процесс на сайте не требует обязательной онлайн-оплаты картой. Способ и время оплаты сообщаются нашей командой после проверки заявки на бронирование.
Как организуется трансфер из отеля?+
Место и время трансфера подтверждаются во время общения по бронированию с учётом экскурсии и района проживания. Данные отеля используются только для организации трансфера на экскурсию.
Можно ли изменить дату или количество участников?+
Изменения рассматриваются с учётом доступности и условий экскурсии. Пожалуйста, сообщите о запросе как можно раньше по телефону, WhatsApp или e-mail.
Можно ли отменить бронирование?+
Условия отмены зависят от типа экскурсии, времени до начала и операционных условий. Ориентируйтесь на опубликованные правила отмены и возврата, а также письменное подтверждение нашей команды.
Как определяются цены для детей и младенцев?+
Детские и младенческие тарифы отличаются в зависимости от экскурсии. Если отдельная цена не указана на странице тура, уточните её у команды Sarigerme Tours по WhatsApp или телефону.
Могут ли погода или состояние моря повлиять на экскурсию?+
Да. Из соображений безопасности маршрут лодки, время или отдельные активности могут меняться из-за погоды, состояния моря и операционных условий. При существенных изменениях мы свяжемся с вами.
Как быстрее всего связаться с Sarigerme Tours?+
Позвоните по номеру +90 532 610 98 27 или напишите на этот же номер в WhatsApp. Правильный телефон и e-mail в форме бронирования помогут нам быстрее ответить.
Как используются мои персональные данные при бронировании?+
Контактные и идентификационные данные обрабатываются только в объёме, необходимом для получения и обработки заявки, организации экскурсии, поддержки клиента, обеспечения безопасности и выполнения применимых юридических обязательств. Подробнее — в уведомлении о конфиденциальности.