Mesafeli Satış Sözleşmesi
2026-09-06 14:20:03
1. TARAFLAR VE KURULUŞ
Bu sözleşme, https://sarigermetours.com üzerinden belirli tarihli tur/aktivite için rezervasyon talebi gönderen müşteri ile Sarigerme Tours.com SEY. ACEN. TAŞ. İNŞ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. (TÜRSAB No: 6421) arasında, acentanın talebi yazılı olarak teyit etmesiyle kurulur. Online formun gönderilmesi tek başına kesin rezervasyon değildir.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
Sözleşmenin konusu, yazılı teyitte belirtilen tur/aktivitenin; tarih, saat, kişi sayısı, pickup/buluşma noktası, fiyat, ödeme şekli, dahil-hariç hizmetler ve özel koşullara uygun olarak sağlanmasıdır. Tur sayfası, Ön Bilgilendirme Formu, yazılı rezervasyon teyidi ve müşteri tarafından kabul edilen güncel yasal metinler sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
3. FİYAT VE ÖDEME
Sözleşme bedeli müşteriye onaydan önce gösterilen ve yazılı teyitte belirtilen bedeldir. Mevcut sistemde aksi yazılı kararlaştırılmadıkça ödeme tur günü nakit yapılır. Müşterinin açık onayı olmadan sonradan ek zorunlu ücret oluşturulmaz. Ayrı bir ödeme sağlayıcısı kullanılırsa ödeme durumu yalnız doğrulanmış sağlayıcı bildirimi ile kesinleşir.
4. MÜŞTERİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Müşteri doğru iletişim, kişi sayısı, yaş/sağlık açısından önemli bilgi ve pickup/otel bilgilerini vermek; bildirilen buluşma/pickup saatinde hazır olmak; tur güvenlik kurallarına, rehber/kaptan/pilot talimatlarına ve yerel mevzuata uymakla yükümlüdür. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşan operasyonel sorunlarda acenta makul çözüm için çaba gösterir ancak müşterinin kendi beyanından kaynaklanan sonuçlardan sorumlu tutulamaz.
5. ACENTANIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Acenta hizmeti teyit edilen temel niteliklere uygun şekilde organize eder; önemli değişiklik veya imkânsızlık halinde müşteriyi mevcut iletişim kanallarından bilgilendirir. Güvenlik veya operasyonun zorunlu kıldığı makul rota/saat değişiklikleri yapılabilir. Müşteriye vaat edilmeyen veya teyitte yer almayan üçüncü taraf hizmetler sözleşme kapsamına dahil sayılmaz.
6. CAYMA HAKKI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken eğlence/dinlenme amaçlı boş zaman hizmetleri genel cayma hakkının istisnaları arasında yer alır. Bu nedenle teyit edilmiş belirli tarihli tur/aktivitede 14 günlük genel cayma hakkı uygulanmayabilir. Teyit edilmemiş rezervasyon talebi ücret ödemeden geri çekilebilir.
7. İPTAL, DEĞİŞİKLİK, NO-SHOW VE İADE
Onay sonrası müşteri kaynaklı iptal/değişiklik, müşteriye onaydan önce bildirilen tur-özel koşullara göre değerlendirilir. Varsa üçüncü tarafın geri alınamayan bedeli veya iptal koşulu, ancak müşteriye önceden bildirilmişse dikkate alınır. Tur günü bildirilen pickup/buluşma noktasında zamanında bulunmama no-show olarak değerlendirilebilir. Acentanın hizmeti sunamaması veya ifanın imkânsızlaşması halinde müşteri bilgilendirilir ve önceden tahsil edilmiş tutarlar uygulanabilir mevzuata göre iade edilir veya müşteri kabul ederse alternatif sunulur.
8. MÜCBİR SEBEP VE GÜVENLİK
Doğal afet, ağır hava/deniz koşulları, yangın, salgın, grev, resmi makam kararı, yol/liman kapanması, güvenlik riski veya tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylarda öncelik can ve mal güvenliğidir. Mümkünse tarih/rota alternatifi sunulur; mümkün değilse tahsil edilmiş bedellerin durumu uygulanabilir hukuk ve fiilen sağlanan/sağlanamayan hizmet dikkate alınarak belirlenir.
9. İLETİŞİM VE BİLDİRİM
E-posta: reservation@sarigermetours.com
Telefon/WhatsApp: +90 532 610 98 27
Adres: Sarıgerme Mahallesi, Ortaca, 48600 Ortaca/Muğla, Türkiye
Müşterinin rezervasyonda verdiği e-posta ve WhatsApp/telefon bilgileri operasyonel bildirimler için kullanılabilir.
10. UYUŞMAZLIKLAR
Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketicinin görev ve parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve yetkili Tüketici Mahkemelerine başvuru hakları saklıdır. Bu hüküm tüketicinin kanunen sahip olduğu yetki veya başvuru hakkını daraltmaz.
İşletme ve iletişim bilgisi: Sarigerme Tours · Sarıgerme Mahallesi, Ortaca, 48600 Ortaca/Muğla.
Bu sözleşme, https://sarigermetours.com üzerinden belirli tarihli tur/aktivite için rezervasyon talebi gönderen müşteri ile Sarigerme Tours.com SEY. ACEN. TAŞ. İNŞ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. (TÜRSAB No: 6421) arasında, acentanın talebi yazılı olarak teyit etmesiyle kurulur. Online formun gönderilmesi tek başına kesin rezervasyon değildir.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
Sözleşmenin konusu, yazılı teyitte belirtilen tur/aktivitenin; tarih, saat, kişi sayısı, pickup/buluşma noktası, fiyat, ödeme şekli, dahil-hariç hizmetler ve özel koşullara uygun olarak sağlanmasıdır. Tur sayfası, Ön Bilgilendirme Formu, yazılı rezervasyon teyidi ve müşteri tarafından kabul edilen güncel yasal metinler sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
3. FİYAT VE ÖDEME
Sözleşme bedeli müşteriye onaydan önce gösterilen ve yazılı teyitte belirtilen bedeldir. Mevcut sistemde aksi yazılı kararlaştırılmadıkça ödeme tur günü nakit yapılır. Müşterinin açık onayı olmadan sonradan ek zorunlu ücret oluşturulmaz. Ayrı bir ödeme sağlayıcısı kullanılırsa ödeme durumu yalnız doğrulanmış sağlayıcı bildirimi ile kesinleşir.
4. MÜŞTERİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Müşteri doğru iletişim, kişi sayısı, yaş/sağlık açısından önemli bilgi ve pickup/otel bilgilerini vermek; bildirilen buluşma/pickup saatinde hazır olmak; tur güvenlik kurallarına, rehber/kaptan/pilot talimatlarına ve yerel mevzuata uymakla yükümlüdür. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşan operasyonel sorunlarda acenta makul çözüm için çaba gösterir ancak müşterinin kendi beyanından kaynaklanan sonuçlardan sorumlu tutulamaz.
5. ACENTANIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Acenta hizmeti teyit edilen temel niteliklere uygun şekilde organize eder; önemli değişiklik veya imkânsızlık halinde müşteriyi mevcut iletişim kanallarından bilgilendirir. Güvenlik veya operasyonun zorunlu kıldığı makul rota/saat değişiklikleri yapılabilir. Müşteriye vaat edilmeyen veya teyitte yer almayan üçüncü taraf hizmetler sözleşme kapsamına dahil sayılmaz.
6. CAYMA HAKKI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken eğlence/dinlenme amaçlı boş zaman hizmetleri genel cayma hakkının istisnaları arasında yer alır. Bu nedenle teyit edilmiş belirli tarihli tur/aktivitede 14 günlük genel cayma hakkı uygulanmayabilir. Teyit edilmemiş rezervasyon talebi ücret ödemeden geri çekilebilir.
7. İPTAL, DEĞİŞİKLİK, NO-SHOW VE İADE
Onay sonrası müşteri kaynaklı iptal/değişiklik, müşteriye onaydan önce bildirilen tur-özel koşullara göre değerlendirilir. Varsa üçüncü tarafın geri alınamayan bedeli veya iptal koşulu, ancak müşteriye önceden bildirilmişse dikkate alınır. Tur günü bildirilen pickup/buluşma noktasında zamanında bulunmama no-show olarak değerlendirilebilir. Acentanın hizmeti sunamaması veya ifanın imkânsızlaşması halinde müşteri bilgilendirilir ve önceden tahsil edilmiş tutarlar uygulanabilir mevzuata göre iade edilir veya müşteri kabul ederse alternatif sunulur.
8. MÜCBİR SEBEP VE GÜVENLİK
Doğal afet, ağır hava/deniz koşulları, yangın, salgın, grev, resmi makam kararı, yol/liman kapanması, güvenlik riski veya tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylarda öncelik can ve mal güvenliğidir. Mümkünse tarih/rota alternatifi sunulur; mümkün değilse tahsil edilmiş bedellerin durumu uygulanabilir hukuk ve fiilen sağlanan/sağlanamayan hizmet dikkate alınarak belirlenir.
9. İLETİŞİM VE BİLDİRİM
E-posta: reservation@sarigermetours.com
Telefon/WhatsApp: +90 532 610 98 27
Adres: Sarıgerme Mahallesi, Ortaca, 48600 Ortaca/Muğla, Türkiye
Müşterinin rezervasyonda verdiği e-posta ve WhatsApp/telefon bilgileri operasyonel bildirimler için kullanılabilir.
10. UYUŞMAZLIKLAR
Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketicinin görev ve parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve yetkili Tüketici Mahkemelerine başvuru hakları saklıdır. Bu hüküm tüketicinin kanunen sahip olduğu yetki veya başvuru hakkını daraltmaz.
İşletme ve iletişim bilgisi: Sarigerme Tours · Sarıgerme Mahallesi, Ortaca, 48600 Ortaca/Muğla.