Политика отмены, изменений и возвратов
2026-09-06 14:20:03
1. ЭТАП ЗАЯВКИ
Отправка формы Sarigerme Tours создаёт заявку на бронирование. Пока агентство письменно её не подтвердило, клиент может отозвать или изменить заявку без оплаты.
2. ПОДТВЕРЖДЁННЫЕ ТУРЫ НА КОНКРЕТНУЮ ДАТУ
Туры и активности являются услугами отдыха, оказываемыми в определённую дату/время. Они могут подпадать под исключение из общего права отказа от дистанционного договора, поэтому общее 14-дневное право не применяется автоматически. После подтверждения действуют условия отмены/изменения, раскрытые до подтверждения.
3. ОТМЕНА/ИЗМЕНЕНИЕ КЛИЕНТОМ
Запрос следует как можно раньше направить письменно на reservation@sarigermetours.com или +90 532 610 98 27. Изменение зависит от доступности, вместимости транспорта/лодки, поставщиков и операционных условий. Невозвратные расходы поставщика или особые условия частного тура применяются только если были раскрыты до подтверждения.
4. NO-SHOW / ПРОПУЩЕННЫЙ ТРАНСФЕР
Отсутствие в подтверждённом месте и времени может считаться no-show. Агентство по возможности может связаться по телефону/WhatsApp, но не обязано задерживать всю группу в ущерб безопасности или другим гостям.
5. ОТМЕНА АГЕНТСТВОМ / НЕВОЗМОЖНОСТЬ
Если услугу нельзя оказать из-за безопасности, погоды, морских/дорожных условий, решения властей, технической/операционной невозможности или необходимой отмены поставщиком, клиент уведомляется как можно скорее. Может быть предложена альтернатива. Если клиент её не принимает и оплата была получена заранее, сумма за неоказанную услугу возвращается согласно применимому законодательству.
6. ИЗМЕНЕНИЯ ПРОГРАММЫ
По причинам безопасности или операций допускаются разумные изменения порядка, остановок, транспорта/лодки, времени или маршрута, если основная сущность услуги сохраняется.
7. СПОСОБ ВОЗВРАТА
В текущем процессе оплата обычно производится наличными в день тура. Если предоплата не взималась, возвращать нечего. Если отдельная предоплата была получена, причитающийся возврат по возможности производится тем же способом и в предусмотренный законом срок.
8. КОНТАКТ
reservation@sarigermetours.com · +90 532 610 98 27. В письменном запросе рекомендуется указать номер бронирования/заявки, имя, тур и дату.
Информация об организации и контактах: Sarigerme Tours · Сарыгерме, 48600 Ортаджа/Мугла, Турция.
Sarigerme Tours.com · Sarıgerme Mahallesi, Ortaca, 48600 Ortaca/Muğla
Отправка формы Sarigerme Tours создаёт заявку на бронирование. Пока агентство письменно её не подтвердило, клиент может отозвать или изменить заявку без оплаты.
2. ПОДТВЕРЖДЁННЫЕ ТУРЫ НА КОНКРЕТНУЮ ДАТУ
Туры и активности являются услугами отдыха, оказываемыми в определённую дату/время. Они могут подпадать под исключение из общего права отказа от дистанционного договора, поэтому общее 14-дневное право не применяется автоматически. После подтверждения действуют условия отмены/изменения, раскрытые до подтверждения.
3. ОТМЕНА/ИЗМЕНЕНИЕ КЛИЕНТОМ
Запрос следует как можно раньше направить письменно на reservation@sarigermetours.com или +90 532 610 98 27. Изменение зависит от доступности, вместимости транспорта/лодки, поставщиков и операционных условий. Невозвратные расходы поставщика или особые условия частного тура применяются только если были раскрыты до подтверждения.
4. NO-SHOW / ПРОПУЩЕННЫЙ ТРАНСФЕР
Отсутствие в подтверждённом месте и времени может считаться no-show. Агентство по возможности может связаться по телефону/WhatsApp, но не обязано задерживать всю группу в ущерб безопасности или другим гостям.
5. ОТМЕНА АГЕНТСТВОМ / НЕВОЗМОЖНОСТЬ
Если услугу нельзя оказать из-за безопасности, погоды, морских/дорожных условий, решения властей, технической/операционной невозможности или необходимой отмены поставщиком, клиент уведомляется как можно скорее. Может быть предложена альтернатива. Если клиент её не принимает и оплата была получена заранее, сумма за неоказанную услугу возвращается согласно применимому законодательству.
6. ИЗМЕНЕНИЯ ПРОГРАММЫ
По причинам безопасности или операций допускаются разумные изменения порядка, остановок, транспорта/лодки, времени или маршрута, если основная сущность услуги сохраняется.
7. СПОСОБ ВОЗВРАТА
В текущем процессе оплата обычно производится наличными в день тура. Если предоплата не взималась, возвращать нечего. Если отдельная предоплата была получена, причитающийся возврат по возможности производится тем же способом и в предусмотренный законом срок.
8. КОНТАКТ
reservation@sarigermetours.com · +90 532 610 98 27. В письменном запросе рекомендуется указать номер бронирования/заявки, имя, тур и дату.
Информация об организации и контактах: Sarigerme Tours · Сарыгерме, 48600 Ортаджа/Мугла, Турция.
Sarigerme Tours.com · Sarıgerme Mahallesi, Ortaca, 48600 Ortaca/Muğla